Dans un contexte où la construction et la rénovation restent des secteurs clés de l’économie française, Lapeyre se positionne stratégiquement pour renforcer sa relation avec les professionnels grâce à une initiative innovante. En 2025, l’entreprise a lancé « Le Club Pros », un programme de fidélité remodelé pour répondre aux exigences croissantes des artisans, grandes entreprises et entrepreneurs du bâtiment. Cette nouvelle offre succède à l’ancien « Exclu Pros » en intégrant des avantages plus personnalisés, une structuration en quatre niveaux de fidélité et des services sur-mesure visant à optimiser la satisfaction et la fidélisation des membres. Avec cette démarche, Lapeyre ambitionne de doubler son chiffre d’affaires dans ce segment d’ici à 2026, en capitalisant sur une politique commerciale audacieuse. La transformation du programme intervient au moment où le secteur de la construction cherche à se numériser davantage, notamment dans la gestion des relations et des logiques de fidélisation, en phase avec les tendances de 2025.
Les leviers d’attractivité du nouveau programme de fidélité de Lapeyre pour les professionnels
Le cœur de « Le Club Pros » réside dans une offre de remises immédiates et d’avantages progressifs, conçus pour inciter tous les types d’entrepreneurs. Dès la première transaction, les membres profitent d’une réduction de 12,5% sur l’ensemble des produits, à l’exception des offres promotionnelles et produits en « points rouges ». En complément, un avoir de 2,5% est déposé sur le montant des achats soldés, valable un an, ce qui encourage la récurrence et la fidélité. Ce dispositif simple d’accès vise à rendre l’acte d’achat plus avantageux, surtout pour les petites et moyennes entreprises.
Une offre tarifaire et des services adaptés aux enjeux de 2025
La réactivité est dorénavant au centre de la relation client. Sur demande, les devis sont fournis en 24 à 48 heures, permettant aux professionnels d’anticiper efficacement leurs chantiers. La livraison express permet de réduire le délai habituel de 7 à 3 semaines pour les menuiseries sur-mesure, souvent indispensables dans les rénovations rapides ou projets urgents. Par ailleurs, 50 références de fenêtres PVC standard sont désormais disponibles en stock ou en livraison sous 10 jours. La livraison sur chantier complète cette offre, facilitant ainsi la logistique des entreprises partenaires.
Pour accompagner ces services, Lapeyre propose des solutions de financement flexibles, avec des paiements différés jusqu’à 30 jours fin de mois ou en 3 à 5 fois sans frais via un partenariat avec Sofinco. La gestion administrative devient alors plus aisée, permettant aux professionnels de se concentrer sur leur cœur de métier.
Les avantages progressifs selon le volume d’achat et le statut membre
Le programme prévoit une « montée en gamme » selon les volumes d’achats et la fidélité des membres. Au-delà de 5 000 € HT de dépenses, un avoir additionnel, pouvant atteindre 10%, est acté pour les achats futurs, valable un an. Ce système vise à encourager l’accroissement du chiffre d’affaires annuel, avec une attention particulière aux activités à forte valeur ajoutée. La segmentation en niveaux, Bronze, Argent, Or et Platine, permet ainsi aux membres de bénéficier d’avantages croissants, intégrant à la fois des remises, des crédits supplémentaires et un accompagnement personnalisé.
| Niveau | Remise immédiate | Crédit annuel supplémentaire | Accès aux services exclusifs | Seuil d’achat |
|---|---|---|---|---|
| Bronze | 12,5% | – | Devis rapides, livraison standard | 0 € |
| Argent | 12,5% | jusqu’à 5% | Livraison express, financement dédié | 1 000 € HT |
| Or | 12,5% | jusqu’à 8% | Conseillers dédiés, devis prioritaires | 3 000 € HT |
| Platine | 12,5% | jusqu’à 10% | Accompagnement personnalisé, événements exclusifs | 5 000 € HT |
Les enjeux et perspectives de la fidélisation professionnelle en 2025
Le lancement de « Le Club Pros » s’inscrit dans une logique de transformation importante pour Lapeyre, qui souhaite non seulement fidéliser mais aussi attirer de nouveaux acteurs. La digitalisation des processus, associée à une offre de services ajustée, permet aux entreprises du bâtiment de gagner en efficacité tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé. La capacité à répondre rapidement à leurs besoins, comme l’optimisation de devis ou la livraison express, constitue désormais un enjeu stratégique majeur.
Les tendances du secteur en 2025 favorisent également une plus grande attention portée à la durabilité et à la performance énergétique, intégrant des critères écologiques dans les offres. Par ailleurs, la consolidation de cette stratégie de fidélité contribue à renforcer la compétitivité et la pérennité des acteurs face à une concurrence de plus en plus digitale.
Quelle est la principale nouveauté de « Le Club Pros » ?
Le programme propose désormais quatre niveaux de fidélité, avec des avantages croissants, ainsi que des services personnalisés tels que devis rapide, livraison express et solutions de financement flexibles.
Comment le programme contribue-t-il à la croissance de Lapeyre ?
En visant à doubler le chiffre d’affaires professionnel d’ici 2026, le programme fidélise la clientèle avec des remises intéressantes et des services adaptés, renforçant ainsi la position stratégique de l’enseigne dans un secteur en pleine transformation.
Quels sont les services spécifiques pour les membres du Club Pros ?
Les membres bénéficient de devis ultra-rapides, livraison en 3 semaines pour le sur-mesure, références en stock ou en 10 jours, et des solutions de financement flexibles pour optimiser leur gestion financière.
Quels avantages pour les membres atteignant le niveau Platine ?
Ils profitent d’un accompagnement personnalisé, d’accès à des événements exclusifs et de crédits jusqu’à 10%, ainsi qu’un service client dédié pour répondre rapidement à leurs besoins.
Comment le programme soutient-il la performance commerciale des entreprises ?
En proposant des remises immédiates, des crédits vaporisés sur chaque achat, et des seuils d’achat favorisant la fidélité, le programme encourage la croissance régulière et durable des partenaires professionnels.
